南川区着力推进政务服务“一窗综办”ICP许可企业咨询资讯

以往去政务大厅办事，分部门、按事项设置的服务窗口众多，有的窗口“人满为患”，有的窗口“门可罗雀”。在办事前，不仅要琢磨要去哪个窗口才能办成，如果办理类别不同的多件事，还需要到不同窗口重复排队。但在如今的区政务大厅，这样的情况已经得到了有效解决。

12月1日，记者在区政务大厅看到，大厅内许多原有的部门窗口不见了，取而代之的是10个“一窗综办”无差别综合窗口和9个分领域综合窗口。两类窗口可受理1300余项政务服务事项。

“以往，办事窗口是按部门为单元进行设置，由于每个窗口办理的业务类型不同，办件量往往有很大的差别，窗口之间存在忙闲不均的现象。”区政务服务办副主任李欣逾介绍，在推进政务服务“一窗综办”后，区政务大厅在窗口设置上改为站在申请人角度设置，按不同需求进行主题分类，聚焦解决企业群众办事创业的痛点难点，整合政务资源，打破部门界限，以便民利企为导向，构建综合服务窗口模式。

根据办理事项领域、部门业务关联原则，依托政务服务实体大厅和“渝快办”政务服务平台“一窗综办”综合受理系统，整合设置了无差别和分领域两类综合窗口，负责政务服务事项办理要件受理、转办催办和结果送达。对于量大、面广、材料相对简单、审查要求明晰的事项，“一窗综办”消除了窗口所属部门和事项领域区别，实行多部门多事项无差别受理，企业群众办事可以在任意一个无差别综合窗口进行办理，而经济、社会、民生等重点领域，则按照“一窗受理”运行机制，划分为前台受理区、后台审批区、统一出件区等服务区域，实行分领域受理。

单位间的窗口“壁垒”打通后，每个综合窗口的工作人员就是名副其实的“全科医生”。“为了做好这项改革服务工作，我们还将建立一支专业化、高素质、复合型政务服务队伍，统一对外综合受理、对内协调流转和开展审批服务。”李欣逾说。

下一步，区政务大厅将对综合窗口的工作人员进行“渝快办”平台操作和服务标准化培训，着力把综合窗口打造成标准化服务示范窗口，进一步深化“放管服”改革，不断提升企业和群众办事便利化水平，全面提升政务服务效能。

声明：本媒体部分图片、文章来源于网络，版权归原作者所有，如有侵权，请与本站联系删除。

南川区着力推进政务服务“一窗综办”

ICP许可 / 作者：龙智造工业云 / 来源：网络 / 浏览：115

免费发布采购

免费发布产品

热门推荐